Agent / Agente de médiation dans les services publics
Emploi Administrations - Institutions
Limoges, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine
1) La pacification des relations dans les espaces publics et la prévention des conflits :
- Assurer une présence visible sur l'espace public : écouter, renseigner, orienter et informer les administrés
- Gérer (désamorcer, apaiser) les conflits de voisinage ou entre usagers (notamment les conflits d'usage des espaces collectifs) - Rappeler les règles du "vivre ensemble"
- Rassurer, par une présence active de proximité dans les espaces publics, les usagers et les habitants
- Rétablir de la communication et de la compréhension entre les habitants dans les quartiers - Repérer et prévenir des situations conflictuelles - Sensibiliser au civisme.
2) La veille territoriale :
- Surveiller le matériel, signaler les dégradations et les dysfonctionnements
- Recevoir et rendre compte des doléances des usagers/habitants au médiateur référent en vue des cellules de veille.
3) La veille sociale :
- Rendre compte des événements observés sur le terrain au moyen d'un document type ("fiches navettes", "fiches techniques", "relevés d'événements", "rapports journaliers", "tableaux de bords", etc.)
- Se déplacer "rondes ", " déambulations" à la rencontre des habitants
- Rendre[...]